20.03.2008О нас пишут в газете «Туризм и отдых»

…Про человека говорят: "Я знаю его с детства". Отель "Орбита" мне знаком… с котлована. Сегодня в это трудно поверить, но семнадцать лет назад на перекрестке проспекта Пушкина и улицы Притыцкого был большой пустырь. Проект гостиницы проходил длительные согласования, а время не ждало - в Минске наблюдался колоссальный дефицит мест размещения, туристов просто некуда было селить. Наверное, поэтому и проектировщикам, и заказчикам было не до особых красот и архитектурных изысков: будущий отель в первую очередь должен был быть функциональным - вместительным, удобным - и принимать как можно больше гостей. Стройка шла ударными темпами. Чтобы ускорить процесс, все работники ТЭУП "Беларустурист", Минского бюро путешествий и экскурсий, вплоть до нештатных экскурсоводов, принимали участие в возведении "Орбиты". Всем хотелось поскорее увидеть коллективное "детище". И вот - долгожданное событие! 21 ноября 1991 года гостиница была введена в эксплуатацию. С первых дней существования новый отель столкнулся с определенными трудностями. Во-первых, к этому времени гостиничный рынок столицы уже сформировался. Иностранные туристы и бизнесмены привыкли останавливаться в "Юбилейной", "Планете" и "Беларуси". Так что пришлось начать борьбу за клиента. Во-вторых, в связи с начавшейся перестройкой и развалом Союза, туристический поток начал спадать. Перестали существовать многие популярные "всесоюзные" маршруты, численность туристов из бывших союзных республик резко уменьшилась. В-третьих, при строительстве "Орбиты" сделали упор на так называемый "эконом-класс" - массового туриста, - т.е. надеяться на особый комфорт гостям отеля не приходилось. Да и спектр дополнительных услуг на то время был сильно ограничен. Пришлось потратить много сил и средств, чтобы достичь успеха и признания. И главный секрет этого успеха - отношение к гостям. В "Орбите" был определен принцип - каждый работник гостиницы должен продемонстрировать каждому гостю желание помочь именно ему, сделать именно его пребывание максимально удобным и приятным. Каждый клиент - это не "один из", а единственный в своем роде. Однажды избранное направление в работе с клиентами оказалось самым правильным и неуклонно сохраняется и по сей день. С течением времени многое поменялось: изменилось количество туристов, прибывающих в Беларусь, гости стали приезжать не только с туристическими, но и с деловыми целями, меньше стало гостей из-за рубежа… Но гостиница "Орбита" не только смогла сохранить все лучшее, что накоплено за годы работы, но и сумела не потерять своих клиентов и приобрести свои собственные традиции. …Прошло пятнадцать лет. За этот, в общем-то, небольшой период времени "Орбита" приняла более 350 000 гостей из 80 стран мира, что равно населению областного города. Сегодня гостиничный комплекс "Орбита" с комфортабельными номерами и широким спектром предлагаемых услуг по праву является не только флагманом гостиничных предприятий, принадлежащих Федерации профсоюзов Беларуси, но и одним из самых лучших и популярных отелей Минска.